Politique de confidentialité
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique a pour objectif de vous informer de nos pratiques concernant la collecte, le traitement et le partage des données que vous nous fournissez dans le cadre de notre activité e-commerce.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en vous rendant dans la section « Gérer vos préférences ».
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Afin d’améliorer l’expérience de notre site ainsi que l’acheminement des commandes, nous recueillons, conservons et utilisons des données à caractère personnel vous concernant et que vous nous avez communiqué par le biais de ce site Internet www.louisedamas.fr. Cette politique de confidentialité s’applique à nos utilisateurs (avec et sans connexion à un compte) ainsi qu’à nos clients.
Pour assurer le respect de vos données personnelles, dont celles collectées par l’intermédiaire de cookies, nous disposons d’un Délégué à la Protection des Données, que vous pouvez joindre via :
Email : dpo@louisedamas.fr
Adresse postale : SAS LD Designs - Délégué à la protection des données, 27 rue Bleue, 75009 Paris
Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme avec votre nom/prénom ou votre adresse email), soit indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).
De plus, nous nous engageons à collecter uniquement les données personnelles qui sont pertinentes et appropriées aux finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles.
a) Données que vous nous fournissez directement
Vous pouvez nous fournir des données :
- lorsque vous créez un compte en ligne
- lorsque vous vous abonnez à notre newsletter
- lorsque vous achetez des produits sur notre site web
Selon ce que vous nous fournissez, lesdites informations peuvent inclure :
- votre identité : votre prénom, nom de famille, sexe
- votre date de naissance : celle-ci nous est utile afin de s’assurer qu’aucun mineur de moins de 16 ans ne procède à un achat. Nous vous rappelons que nous ne recueillons pas, directement ou indirectement, de données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans, sans préjudice de toute loi locale fixant un âge minimum différent. Nous vous demandons donc de ne pas nous fournir de données à caractère personnel de personnes ne remplissant pas ce critère.
- vos coordonnées (votre adresse postale, e-mail, numéros de téléphone)
- votre statut personnel : votre titre de civilité
- vos achats et réparations : l’historique des achats, les détails de la commande, vos factures, interactions avec notre service client, intervention de notre service après-vente…)
- d’autres informations que vous pouvez fournir en remplissant des formulaires ou en nous contactant (y compris vos commentaires ou d’autres communications que vous nous adressez lors de vos commandes).
- vos données de paiement : nous apportons une attention toute particulière aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par notre partenaire bancaire Stripe et ne sont jamais en possession de la société Louise Damas.
Seules les informations suivantes sont recueillies et conservées par Stripe afin d’assurer votre authentification en cas de remboursement ainsi qu’un suivi en cas de fraude :
- les 4 derniers chiffres de la carte bancaire ayant servie à l’achat,
- la date d’expiration,
- l’émetteur (banque),
- le code de l’empreinte,
- le nom du propriétaire, son email ainsi que son adresse postale
À chaque étape, nous vous informons lorsque vos informations sont nécessaires pour traiter ou répondre à votre demande, et ainsi vous fournir nos produits et services. Si vous ne nous transmettez pas les informations essentielles à l’aboutissement de votre demande, cela peut la retarder ou la rendre impossible.
De plus, nous nous efforçons de veiller à ce que les données à caractère personnel que nous détenons soient exactes à tout moment. Nous vous encourageons donc à mettre à jour vos données au cas où des changements se produiraient. Nous pouvons également vous demander de mettre à jour vos données.
b) Données recueillies indirectement
Nous pouvons recueillir des données lorsque vous utilisez notre site internet, notamment votre adresse IP ou d’autres données de navigation, par le biais de cookies.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site internet et d’autres sont utilisés à des fins d’analyse et de performance qui nous aident à vous fournir des services plus personnalisés et une meilleure expérience. Pour plus d’informations sur les cookies et pour savoir comment modifier vos préférences, nous vous invitons à lire notre page dédiée à la Gestion des cookies.
Cependant, si vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant quelqu’un d’autre, vous devez vous assurer que vous avez le droit de nous divulguer ces données et que, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer lesdites données pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Vous devez par exemple vous assurer que la personne concernée a connaissance des divers sujets exposés dans la présente Politique de confidentialité.
Vos données à caractère personnel sont traitées à la fois par des moyens numériques et par des moyens manuels et sont protégées par des mesures de sécurité adéquates. La Société met en particulier en œuvre des mesures administratives, techniques, d’affectation de personnel et physiques appropriées pour protéger les données à caractère personnel se trouvant en sa possession contre toute perte, tout vol et toute utilisation, divulgation ou modification non autorisée.
Nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet pour :
- vous fournir nos services et les fonctionnalités ;
- vous permettre de recevoir des offres personnalisées ;
- vous apporter une assistance clientèle et répondre à vos questions ;
- nous conformer aux lois et obligations légales applicables ou répondre aux demandes du public et des autorités gouvernementales ;
- examiner, analyser et améliorer nos services ;
Nous conserverons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles les données ont été recueillies, telles que décrites dans la présente Politique de Confidentialité. En tout état de cause, les durées de conservation suivantes s’appliqueront au traitement de vos données à caractère personnel aux fins indiquées ci-dessous :
- les données recueillies sont conservées pendant le temps de la relation commerciale et au-delà, à laquelle s’ajoute la durée du délai de prescription prévu par la législation applicable après la fin du service (droit à l’oubli) ;
À l’expiration de la période de conservation, vos données à caractère personnel seront soit effacées, soit anonymisées, soit agrégées.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers (comme votre nom, adresse, e-mail, informations de carte de crédit, ou autre).
Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme :
- Les entrepôts, les préparateurs de commande, les sociétés de livraison et notre partenaire de paiement (Stripe)
- Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site internet (partenaires digitaux)
- Les autorités policières et agences de répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes
Conformément au droit applicable à la protection des données, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, l’effacement et la portabilité de vos données à caractère personnel, ou en restreindre le traitement ou vous y opposer. Un résumé de ces droits est énoncé ci-dessous :
- Le droit d’accès à vos informations personnelles que nous possédons sur vous et le droit d’être informé de la façon dont nous les utilisons.
- Le droit de nous demander de rectifier toute erreur dans vos données ou de les compléter.
- Le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles, dans certaines situations.
- Le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l’exactitude des données.
- Le droit à l’oubli, c’est-à-dire la suppression, l’anonymisation ou l’agrégation de vos données personnelles si votre activité sur notre site est inexistante depuis plus de 36 mois (3 ans).
Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez donc à tout moment décider de le retirer. Si votre consentement est retiré, cela n’affectera pas les traitements de vos données personnelles fondés sur d’autres bases, telles que l’exécution de vos commandes et la conservation de vos données de commande conformément à la loi applicable.
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